Häufig gestellte Fragen zu Momocams
- Wer ist MOMO ?
Die MOMO-NET GMBH (kurz MOMO) ist eine schweizer Firma, die seit 1999 mit neuen fairen Angeboten im erotischen Internet vertreten ist. - Wie sicher sind meine Daten?
Die Zahlung und Übermittlung deiner Daten erfolgt über eine sichere 128-Bit verschlüsselte Webseite. Die zur Abrechnung notwendigen Daten werden von Firstgate bzw. der Momo-Net GmbH gespeichert je nachdem für welche Zahlungsweise du dich entscheidest (Momopay oder Click&Buy - Kann ich meine Zugangsdaten meinen Freunden weitergeben?
Nein: Wenn unser System bemerken würde, dass mehr als 1 Rechner gleichzeitig auf die Livecams zugreift, wird dein Zugang erst einmal deaktiviert.
Bitte beachte auch, dass jeder der deine Zugangsdaten von dir bekommt, gleichzeitig auch Tickets (auf deine Rechnung !)nachkaufen könnte - dies ist bestimmt nicht in deinem Interesse!
Wir empfehlen daher die Zugangsdaten vertraulich zu verwahren. Unser System ist auf höchst mögliche Sicherheit im Interesse unserer Kunden ausgelegt, es ist in deinem Interesse wenn du auch so vorgehst. - Warum kann ich einloggen auch wenn ich kein Ticket mehr habe?
Da es kein ABO gibt und keine automatische Verlängerung, müssen wir auch keinen Zugang beenden. Damit kannst du jederzeit einloggen und auch im Mitgliederbereich nachschauen was es neues gibt. Die Livecams selbst kannst Du aber nur mit aktiviertem Tagesticket sehen. - Was steht auf meinem Kontoauszug?
Du hast über Momopay gezahlt:
Auf deinem Kontoauszug bzw. deiner Kreditkartenabrechnung steht ein neutraler Text, der als "www.inet-cash.de/user" deklariert ist.
Du hast über Click&Buy gezahlt:
Auf deinem Kontoauszug bzw. deiner Kreditkartenabrechnung steht ein neutraler Text, der als Firstgate AG deklariert ist.
Dabei handelt es sich jeweils um das von uns zur Zahlungsabwicklung beauftragte Abrechnungsunternehmen, welches ebenso den Datenschutzbestimmungen unterliegt, wie wir auch. - Ich habe nach der Anmeldung keine Mail mit Zugangsdaten bekommen.
Du hast evtl. bei der Anmeldung eine falsche Emailadresse eingegeben und die Mail konnte Dir deshalb nicht zugestellt werden. Bitte setze dich in diesem Fall entweder mit unserem Livesupport in Verbindung oder schreibe uns eine eMail von dem Postfach aus, in das die Mail hätte gelangen sollen. Um Datenmissbrauch zu verhindern, bitten wir Dich, bei dieser Mail deinen Namen, Postleitzahl, Ort sowie Geburtsdatum anzugeben.
Wenn du einen "Spamfilter" aktiviert hast, der nur bekannte eMailadressen zuläßt schalte bitte: als Mailadresse frei. - Meine Zugangsdaten sind verloren gegangen.
Für den Fall, dass Du deine Zugangsdaten einmal vergessen solltest, findest Du unterhalb des Mitgliedereingangs ein "Passwort-vergessen"-Formular.
Bitte gib dort DIE EMAILADRESSE UNTER DER DU BEI UNS ANGEMELDET bist an und klicke auf "Absenden". Deine Zugangsdaten werden Dir dann von unserem System an diese Mailadresse gesendet. - Beim Einloggen bekomme ich eine Fehlermeldung.
Bitte achte bei der Eingabe Deiner Zugangsdaten (siehe Begrüßungsmail) immer auf korrekte Schreibweise. Gross und Kleinschreibung sind hier ebenso zu beachten wie Sonderzeichen.
Kopiere die Zugangsdaten am besten NICHT aus der Mail, da beim Kopiervorgang eventuell Leerzeichen mit kopiert werden, die zwar in der Eingabe nicht sichtbar sind, jedoch Fehlermeldungen hervorrufen. Sollte bei Dir der Fehler 401 angezeigt werden, so handelt es sich um Eingabe von nichtgültigen Zugangsdaten.
Bitte überprüfe die Eingabe. Wenn Du eine Meldung von unserem Sicherheitssystem erhältst, dass Dein Account gesperrt wurde, dann hast Du entweder zu häufig falsche Zugangsdaten eingegeben oder es liegt ein Nutzungsmissbrauch Deiner Zugangsdaten vor. Sollte der Login (nach dem Trennen der Internetverbindung und erneuter Einwahl) nach 15 Minuten immer noch nicht funktionieren, setze dich bitte per Email mit uns in Verbindung oder nimm Kontakt zu unseren Service-Mitarbeitern im Livesupport auf. - Bei mir erscheint gar keine Passwortabfrage beim Einloggen
Sollte das Passwortabfragefenster gar nicht erscheinen, so benutzt du entweder eine sogenannte Anonymisierungssoftware (hiervon raten wir DRINGEND AB) oder Du hast diese Abfrage unwissentlich in deinen Browseroptionen abgeschaltet.
Bitte öffne zur Kontrolle im Internetexplorer EXTRAS - dann INTERNETOPTIONEN - gehe dann auf den Reiter SICHERHEIT und klicke auf STUFE ANPASSEN. Scrolle bis zum Punkt BENUTZERAUTENTIFIZIERUNG/ ANMELDEN. Aktiviere dort den Punkt AUTOMATISCHES ANMELDEN NUR IN DER INTRANETZONE. Klicke auf OK und bestätige die nachfolgende Sicherheitsabfrage ebenfalls mit OK. Danach sollte die Passwortabfrage funktionieren. - Muss ich mir irgendwas runterladen um die Programme sehen zu können?
Unsere Programme sind auf den einfachsten und weitverbreitetsten Standards aufgebaut. Normalerweise verfügt jeder neuere und aktuell gehaltene Internetexplorer über die notwendigen Programme und Erweiterungen um unser Programm ohne Zusatzsoftware sehen zu können. Auch mit aktuellen Versionen des Firefox sollten keine Probleme auftreten. Sollten dennoch Probleme auftauchen, so helfen Dir unsere Service-Mitarbeiter im Livesupport gerne, diese zu lösen und ggf. notwendige Updates zu finden und zu installieren. - Welches sind die technischen Voraussetzungen?
Wir haben eine Schar von Mitgliedern die mit nahezu allen bekannten Betriebssystemen und Browsern problemlos auf unseren Seiten surfen. Da wir selbst aber klarerweise nicht alle Möglichkeiten kennen können empfehlen wir: Windows: ab 98 SE, Millenium Edition, Win 2000 oder Windows XP. Browser: empfohlen ist der MSIE 6.x oder mozillabasierende Browser wie zum Beispiel Firefox, Mozilla oder neuere Netscape. Zwingend notwendige Software ist: WindowsMediaplayer ab Version 9.x. Sowie das aktuelle Macromedia Flash Plugin. - Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, wo erhalte ich weiterführende Hilfe?
Für technische Probleme beim Empfang der Livecams und Chats oder Fragen zu den Tickets haben wir umfangreiche Informationen im Mitgliederbereich hinterlegt. Als Mitglied hast du auch Zugriff auf unsere umfangreiche Hilfe-Datenbank, in der Einstellungen ausführlich erklärt werden und wenn möglich auch mit Bildern ergänzt wurden, die die jeweiligen Programmfenster erklären.
Wurde Deine Frage hier nicht beantwortet oder hast Du ein spezielles Anliegen, so wende Dich bitte an unsere Service-Mitarbeiter im Livesupport oder schreibe uns eine Mail:
Hilfe und Kontakt
Wurde Deine Frage nicht beantwortet? Unsere Servicemitarbeiter helfen Dir gerne direkt und per Livechat weiter. Wenn unser Support online ist, kannst Du uns direkt und unkompliziert erreichen.
Wenn Du uns eine eMail senden willst mit deinem Problem, achte bitte auf ausführliche Schilderung, je genauer Du das Problem erklärst, desto schneller können wir Dir weiterhelfen. eMail-Kontakt:
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